Santé & Vie pratique
Faux démarchage à domicile : repérer et éviter les arnaques
Le faux démarchage à domicile touche chaque année des centaines des milliers de victimes et génère des dizaines de millions d’euros de préjudice.
Les seniors, souvent isolés ou en situation de vulnérabilité, représentent des cibles privilégiées de ces escroqueries.
Les autorités rappellent l’importance de la vigilance et de la vérification systématique de l’identité de tout intervenant se présentant à votre porte.
Personnes âgées : cible privilégiées des escrocs
La solitude et la vulnérabilité liées à l’âge font des seniors, des victimes idéales pour les faux démarcheurs. Les escrocs se font souvent passer pour des professionnels : agents municipaux, techniciens EDF, employés des eaux ou même policiers.
Leur objectif ? Abuser de la confiance de leurs victimes, détourner leur attention et, parfois, repérer les lieux pour un futur cambriolage. Apprendre à identifier les signaux d’alerte est essentiel . Toute visite non prévue ou insistante inhabituelle doit éveiller la méfiance. Les personnes âgées sont particulièrement visées : 85 % d’entre elles ont déjà été sujets à une tentative d’arnaque.
Comment reconnaître un faux démarcheur à domicile ?
Plusieurs indices permettent de repérer un faux démarcheur. Il utilise majoritairement des prétextes comme un contrôle urgent, une vérification d’installation ou encore une simple enquête. Il refuse ou hésite à présenter sa carte professionnelle, il n’indique pas clairement pour quelle entreprise il travaille. Il persiste malgré un refus ou tente de vous presser à signer ou payer immédiatement.
Un vrai professionnel doit toujours :
- ✅ Présenter une carte professionnelle avec photo
- ✅ Mentionner clairement l’entreprise qu’il représente et l’objet de sa visite
- ✅ Respecter votre refus sans insister
💡Bon à savoir : La loi interdit le démarchage à domicile pour certains produits (services de santé, denrées alimentaires, jeux d’argent, produits financiers). Si quelqu’un tente de vous vendre ce type de service, il s’agit d’une arnaque avérée.
Ce que dit la loi sur le démarchage à domicile
Le démarchage à domicile est encadré par la loi. Le vendeur doit fournir un document précontractuel, un contrat écrit, respecter un délai de rétractation, et ne pas se présenter si le consommateur a exprimé son refus. Le non-respect de ces règles expose à des sanctions lourdes : jusqu’à 150 000 € d’amende et un an de prison.
Les bons réflexes face à un démarchage à domicile
Face à un interlocuteur que vous ne connaissez pas sur le seuil de votre porte, voici les précautions à prendre :
- N'ouvrez jamais à un inconnu sans vérifier son identité,
- Demandez systématiquement la carte professionnelle et l’objet précis de la visite,
- Contactez l’entreprise censée avoir envoyé l’intervenant,
- Refusez toute signature ou paiement immédiat,
- Prévenez un proche ou les forces de l’ordre en cas de doute,
- Un autocollant « Stop au démarchage » apposé sur la boîte aux lettres ou la porte peut également dissuader certaines tentatives.
Démarchage téléphonique ou en ligne : restez vigilant
Les arnaques ne se limitent pas aux visites physiques. Démarchage téléphonique, phishing et escroqueries en ligne concernent aussi les particuliers, et notamment les seniors.
Adoptez la même prudence au téléphone ou sur internet : ne communiquez jamais d’informations personnelles ou bancaires à un inconnu.
Signaler les individus et comportements suspects
En cas de comportement suspect ou de vol, contactez immédiatement les forces de l’ordre (17) et ne touchez à rien avant leur arrivée. Vous pouvez également déposer plainte en ligne via France Connect ou vous rendre dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie.
En résumé : La vigilance, la vérification systématique de l’identité et la connaissance de vos droits sont vos meilleurs alliés contre le faux démarchage à domicile. N’hésitez jamais à signaler toute tentative suspecte pour protéger votre sécurité et celle de vos proches.
