Santé & Vie pratique
Pass numérique : des ateliers pour apprendre à utiliser Internet et son smartphone
Envoyer un e-mail à ses petits-enfants, prendre un rendez-vous médical sur Doctolib, réserver un billet de train ou déclarer ses revenus en ligne peut vite devenir un casse-tête. Pour ne plus se sentir dépassé, le Pass numérique offre une solution concrète : des chèques pour financer des ateliers d'initiation près de chez soi. Mis en place au niveau national et déployé par les collectivités avec le soutien de l’État, ce dispositif s’adresse à toutes les personnes en difficulté avec le numérique, dont de nombreux seniors. Le Pass numérique est le coup de pouce idéal pour gagner en autonomie et briser l'isolement face aux écrans.
📌 En résumé
Le Pass numérique est un dispositif soutenu par l'État qui finance des ateliers gratuits pour aider les seniors à maîtriser Internet et leurs smartphones. Sous forme de chèques-formation, il permet d'apprendre à réaliser ses démarches administratives et à garder le lien social en toute autonomie.
Pass numérique : un carnet de chèques pour se former aux outils numériques
Le Pass numérique fonctionne sur le modèle d’un carnet de tickets-restaurant, mais dédié à votre formation au numérique. Il se matérialise par un chéquier de plusieurs coupons (souvent 5 ou 10 chèques d’une valeur de 10 € chacun), pris en charge totalement ou partiellement par une collectivité, un organisme social ou un autre financeur. Selon les territoires, ce chéquier peut représenter par exemple jusqu’à 100 € de formation.
Ces chèques sont distribués par des structures locales comme les mairies, les CCAS, les espaces France services, les associations ou les travailleurs sociaux, afin de permettre aux personnes éloignées du numérique d’accéder gratuitement, ou à très faible coût, à des ateliers d’initiation ou de perfectionnement. Chaque carnet donne droit à un certain nombre de séances d’accompagnement, adaptées à votre niveau, que vous soyez grand débutant ou utilisateur occasionnel.
Les ateliers ne sont pas des cours magistraux, mais des moments d'échange très concrets. Vous y apprenez, par exemple, à utiliser une tablette ou un smartphone, à naviguer sur des sites administratifs ou à installer des applications utiles pour votre quotidien. L’objectif est de faire du numérique un allié pratique, plutôt qu’une source de stress.
L’encadrement est assuré par des médiateurs numériques dans des lieux labellisés (associations, tiers-lieux, centres sociaux, espaces France services…). Ces professionnels savent expliquer les termes techniques avec des mots simples et vous aident aussi à déjouer les principaux pièges du web, comme les e-mails frauduleux ou les faux sites, pour naviguer en meilleure sécurité.
Voici quelques exemples de besoins fréquents et de ce que les ateliers peuvent vous apporter 👇
| Type de besoin |
Ce que vous allez apprendre |
Votre bénéfice immédiat |
|
Communication |
Utiliser WhatsApp, Skype ou une boîte email |
✅ Rester en contact avec ses proches à distance |
| Loisirs |
Réserver des billets, consulter des journaux, écouter de la musique ou regarder des films |
✅ S'évader depuis son canapé |
| Santé |
Gérer son espace ameli ou prendre RDV sur Doctolib |
✅ Faciliter vos démarches médicales |
| Vie pratique |
Faire ses courses, payer ses factures, utiliser FranceConnect |
✅ Gagner du temps chaque jour |
Comment bénéficier des ateliers et formations du Pass numérique ?
Le Pass numérique est financé et distribué par des collectivités et organismes locaux (départements, communes, caisses, associations, structures d’insertion…) qui s’adressent en priorité aux personnes en difficulté avec le numérique : publics en situation d’illectronisme, demandeurs d’emploi, bénéficiaires de minima sociaux, parents, seniors…
➡️ Pour en bénéficier, vous pouvez notamment :
- Vous renseigner auprès de votre mairie, de votre CCAS ou de votre conseil départemental, qui pourront vous orienter vers les dispositifs existants dans votre territoire.
- Contacter un espace France services, qui joue souvent un rôle de guichet unique pour accompagner les citoyens dans leurs démarches et peut vous orienter vers des ateliers ou des chèques Pass numérique lorsqu’ils sont mis en place localement.
Après l’évaluation de vos besoins, vous pouvez recevoir un carnet de Pass et choisir un lieu partenaire (espace public numérique, association, médiathèque, tiers-lieu…) proche de chez vous. Les formations se déroulent généralement en petits groupes, ce qui facilite les échanges, permet de poser toutes ses questions et de progresser à son rythme, sans jugement. C’est aussi l’occasion de rencontrer d’autres personnes qui partagent les mêmes difficultés et de recréer du lien social.
En apprenant à utiliser les outils numériques, vous simplifiez vos démarches administratives, accédez plus facilement à vos droits et profitez de nombreux services sans avoir à vous déplacer systématiquement. C’est un levier important pour rester acteur de votre vie quotidienne et préserver votre autonomie le plus longtemps possible.
ℹ️ Par où commencer ?
- Faites le premier pas : Contactez votre mairie, votre CCAS ou un espace France services pour savoir si un Pass numérique ou des ateliers de médiation numérique sont proposés près de chez vous.
- Préparez vos questions : Notez ce qui vous bloque aujourd’hui (mot de passe oublié, envoyer une photo, consulter vos remboursements, installer une application…).
- Lancez-vous : Inscrivez-vous à un atelier convivial, prenez votre temps et revenez plusieurs fois si nécessaire : l’objectif est d’avancer pas à pas, à votre rythme
