VISEHA, le premier label qualité des résidences services seniors

Pourquoi un label ?

Selon l’INSEE, les personnes âgées de 60 ans et plus représenteront en 2050 35% de la population française. Corollaire du vieillissement croissant de la population, les résidences services pour senior (RSS) proposent aux retraités autonomes un mode d’hébergement adapté pour « bien vieillir » à domicile, associant logements indépendants, services au quotidien (ménage, restauration, blanchisserie, restauration), sécurité et convivialité. Ce type de résidence retraite est disponible en maison senior ou en appartement senior.

Face au nombre croissant de RSS, les deux syndicats professionnels ont décidé de structurer le secteur pour rendre l’offre plus lisible et plus sécurisante. L’objectif du label, conçu en collaboration avec AFNOR Certification, est triple :

• Instaurer une référence commune, pour faciliter le choix de la résidence,
• Être un gage de confiance en garantissant le suivi de la réglementation et le respect des droits des seniors,
• Certifier la qualité d’une résidence senior, sur le plan de l’infrastructure comme sur le plan des services.

L’attribution du label VISEHA

Pour être labellisée, une résidence services seniors doit satisfaire plusieurs exigences :

Les pré requis 

• Être affiliée à l’un ou l’autre des deux syndicats professionnels, individuellement ou via un groupe,
• Disposer d’une autonomie de décision et de gestion,
• Être dotée d’une capacité financière attestant de la viabilité de son modèle économique.

L’évaluation des résidences candidates (visite sur site et contrôle de la documentation) est ensuite réalisée par AFNOR Certification, sur la base de 13 critères :

6 critères immobiliers

• La résidence doit comporter au moins 55 logements individuels,
• La surface minimale des appartements est de 36 m²,
• La résidence doit comporter une majorité de logements de 2 pièces et plus,
• La surface des espaces communs doit être d’au moins 250 m²,
• Cette surface doit correspondre à 10% au moins de la surface totale des logements,
• La résidence doit proposer au minimum un accueil, un salon, un restaurant, une cuisine collective et une salle d’animation.

7 critères de services

• La RSS doit proposer au moins 5 activités ou animations par semaine,
• Les résidents ont accès à un service de blanchisserie,
• Un service de ménage est assuré au moins 5 jours sur 7,
• La résidence propose un service de restauration en salle et la livraison à domicile,
• Une présence dans la résidence est assurée 24h/24 et 7 jours sur 7,
• Un accueil est disponible 6 jours sur 7 avec un minimum de 7 heures de présence quotidienne,
• La résidence emploie 6 personnes en ETP (Equivalent Temps Plein) et au minimum 1 personne en ETP pour 12 résidents.

Pour obtenir le label, la RSS candidate doit respecter a minima :

• les pré requis d’éligibilité,
• 5 critères immobiliers sur 6,
• 6 critères de services sur 7.

Le label VISEHA est délivré par le GIE VISEHA (groupement d’intérêt économique composé de représentants du SNRA et du SYNERPA RSS), pour une période de 4 ans et pour un coût de 2 000€.

Mise en place de la labellisation

Après la création du GIE instaurant le label, un premier cycle de labellisation a été ouvert jusqu’au 7 novembre. Les premières résidences services seniors candidates sont évaluées jusqu’à la fin du mois de novembre ; la liste des résidences ayant obtenu le label VISEHA sera publiée en fin d’année 2018.

En 2019, comment savoir si la RSS qui vous intéresse est labellisée ?

• Le logo VISEHA figure sur la documentation de la RSS.
• La RSS est mentionnée sur le site internet www.viseha.fr.
• La RSS dispose d’une attestation de labellisation.