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Nom de la société : O2
Date de création : 1996
Fondateur : Guillaume Richard
Siège social : Le Mans, France
Slogan : « Prenez du temps pour vous, O2 s’occupe du reste »
Produits proposés : Aide à domicile, aide à l’autonomie, aide à la toilette, aide au repas, aide au ménage, repassage à domicile, dame de compagnie, bricolage, jardinage
Site web : o2.fr
Fondée en 1996, la société O2 Care Services, réputée pour la qualité de ses prestations, le professionnalisme et les savoir-faire variés de ses auxiliaires de vie, occupe la première place en France dans le domaine des services à la personne.
Aide à domicile aux personnes âgées, accompagnement du handicap, aide au ménage et repassage à domicile, jardinage, bricolage, garde d’enfant, soutien scolaire, petits travaux, conciergerie… 14 000 collaborateurs et plus de 360 agences, dont 190 franchises, répartis sur tout le territoire répondent aux besoins des personnes âgées et de leurs familles.
En 2019, le chiffre d’affaires d’O2 s’élevait à plus de 230 millions d’euros pour plus de 9 millions d’heures prestées. Plus de 74 000 clients ont recours à leurs services.
En accompagnant ses bénéficiaires au quotidien et en les libérant de tâches ménagères chronophages, O2 soutient l’autonomie et le maintien à domicile des seniors. Ce prestataire de services assure la gestion administrative des aides à domicile, l’entreprise assurant le rôle d’employeur pour chaque intervenant à domicile.
Dédiées aux personnes vivant à domicile, les prestations de services d’O2 s’avèrent précieuses pour le soutient de l’autonomie tant des personnes âgées que des personnes en situation de handicap.
En cas de difficultés pour accomplir les gestes et tâches du quotidien, les auxiliaires de vie d’O2, formés pour accompagner les personnes âgées, interviennent dans différents domaines en fonction des besoins.
Formés aux bons gestes, les intervenants assurent une aide à l’autonomie avec le plus grand soin de l’intimité et de la dignité des seniors, les assistent au quotidien, selon leurs besoins et un planning adapté à leur rythme, à travers plusieurs services.
Il peut s’agir notamment d’aide à la toilette (actes d’hygiène ou toilette complète), d’aide au lever et au coucher, d’aide à l’habillage et au déshabillage et d’aide à l’élimination (accompagner la personne aux WC).
Dans le respect du régime alimentaire de la personne âgée, de ses habitudes, de ses besoins nutritionnels, de ses contraintes alimentaires et de ses goûts, les auxiliaires de vie d’O2 lui proposent une aide –accompagnée ou non– aux courses et achats essentiels, une aide à la préparation des repas qui peut aller jusqu’à la prise en charge de la vaisselle, du rangement et du nettoyage de la cuisine, une aide à la prise des repas et le cas échéant, à la prise des médicaments.
Parmi ses services, O2 propose un accompagnement à la vie sociale. Il s’agit d’assurer une présence auprès du senior afin de lui apporter un lien social et humain ainsi qu’un soutien physique et moral contre le risque de solitude. Cette dame de compagnie est aussi source de propositions d’activités pour la personne âgée (jeux de société, lectures, promenades…).
O2 assure également une aide à la mobilité des PMR (personnes à mobilité réduite) pour se rendre à un rendez-vous médical, visiter un proche, effectuer une sortie loisirs, associative ou culturelle ou encore une promenade au parc. Le senior est accompagné au bras ou véhiculé par l’assistant de vie en fonction de son niveau d’autonomie et de la distance à parcourir.
Les auxiliaires de vie d’O2 sont également disponibles pour assister la personne âgée propriétaire d’un animal (chien ou chat) à le nourrir, changer sa litière ou l’accompagner lors de la promenade.
Formées pour accompagner adultes et enfants en situation de handicap, les auxiliaires de vie O2 assistent les personnes en situation de handicap dans diverses situations du quotidien et concourent ainsi à la possibilité pour eux de demeurer à domicile.
Dans le respect de l’intimité et de la dignité des personnes, les intervenants d’O2 assurent une assistance aux actes du quotidien : aide à la toilette, aide à l’habillage et au déshabillage, aide au lever et au coucher, aide au repas (courses, préparation, prise des repas, rangement…)…
Les auxiliaires de vie sont capables d’assurer les transferts (du lit au fauteuil et inversement), les déplacements au sein du domicile au bras ou via une aide technique (déambulateur, fauteuil roulant…), aide aux déplacements extérieurs, accompagnement au bras ou véhiculé aux activités de loisirs ou culturelles …
O2 propose par ailleurs une prestation d’aide administrative pour des activités simples tels que du classement, compléter les documents administratifs ou réaliser des démarches en ligne.
Tout en s’adaptant aux besoins et habitudes de vie du senior, les aides à domicile d’O2 s’occupent de l’entretien du domicile et du linge.
O2 adapte ses prestations aux besoins et attentes de chacun pour l’entretien de son domicile et les différentes tâches ménagères.
Outre les tâches récurrentes de ménage –nettoyage des sols et des sanitaires, entretien de l’électroménager (microonde, four, plaques de cuisson…), les intervenants O2 assistent également les seniors pour faire les vitres, la poussière ou faire briller l’argenterie.
O2 propose également un service de rangement afin de rendre l’intérieur de la personne âgée plus agréable et plus confortable grâce au tri de la vaisselle, des vêtements, des papiers et à la réorganisation, si besoin, des placards, du dressing, de la bibliothèque…
La société réalise également une prestation de lessive qui peut, selon le choix de chacun, en couvrir tous les aspects qu’il s’agisse de trier le linge par couleur, par matière, de détacher les vêtements, lancer les machines, étendre le linge propre ou le mettre au sèche-linge, repasser et ranger, et au besoin, enlever et nettoyer draps et housses de couette, laver et changer le linge de toilette, les serviettes, les torchons…
Le service proposé par O2 n’oublie rien : repassage des vêtements du quotidien –chemises, pantalons, t-shirts …– comme des tissus délicats, mise sur cintre ou pliage des vêtements, repassage des draps, torchons et serviettes de bain…
Qu’il s’agisse de l’entretien de la pelouse, des plantations ou du potager, de la taille des haies, des plantes ou des arbustes, ou du nettoyage des extérieurs, le personnel d’O2 est équipé du matériel professionnel adapté pour répondre au besoin d’aide au jardinage.
Petits travaux d’électricité, de plomberie ou d’aménagement intérieur –pose de tringles à rideaux ou montage de meubles–, nettoyage de vitres en hauteur, O2 met à disposition des techniciens bricolage pour intervenir sur de menus travaux à domicile.
Chaque aide à domicile est engagée en CDI par O2 et formée et qualifiée. L’entreprise encourage ses salariés à évoluer. En 2019, 22 anciens intervenants à domicile ont passé un diplôme bac+4, 3 ont ouvert une agence O2 en franchise et 242 sont devenus encadrants d’agence.
Chaque intervenant est obligatoirement formé aux gestes de premier secours et chacun bénéficie d’une formation continue selon son métier.
O2 simplifie le recours à ses services pour les particuliers en étant lui-même l’employeur : il dispense ainsi ses clients de toute gestion administrative. L’entreprise offre en outre à ses clients la garantie « satisfait, refait ou remboursé ».
Les prestations de service d’O2 donnent lieu à un crédit d’impôt personnes âgées, à hauteur de 50 % du coût total des dépenses de services à domicile dans la limite annuelle de 12 000 €, éventuellement majorée (1 500 € par membre du foyer âgé de plus de 65 ans). La limite majorée ne peut toutefois pas excéder 15 000 €.
