Afin de prolonger la durée de vie de son monte-escalier électrique ou de son monte-escalier debout, il est recommandé d’effectuer un entretien régulier pour s’assurer du bon état du dispositif et réparer les éventuels dysfonctionnements.
Comment s’assurer des services de maintenance et de réparation de son installateur ?
Quelles garanties pour un monte-escalier électrique ?
Soumise à une norme européenne, la garantie d’un fauteuil monte-escalier s’étend sur 2 ans suivant son installation.
Dans ce laps de temps, en cas de défaillance, le SAV (service après-vente) prend en charge la réparation des avaries techniques avec le changement des pièces défectueuses, la prise en charge de la main d’œuvre et les frais de déplacement.
L’installation du dispositif sur votre escalier (pose des rails) est couverte par la garantie décennale. Le moteur bénéficie quant à lui d’une garantie de 5 ans et les batteries de 3 ans.
De nombreux fabricants et distributeurs proposent des extensions de garantie.
En résumé, un monte-escalier électrique bénéficie de plusieurs garanties :
- 💺 Garantie du fauteuil : 2 ans
- ⚙️ Garantie moteur : 3 ans
- 🔋 Garantie batteries : 5 ans
- 🔧 Garantie de la pose : 10 ans
💡 Bon à savoir : La garantie d'un produit ne s’applique que s’il est démontré que le défaut ne provient pas d’une mauvaise utilisation.
Combien coûte l'entretien d'un monte-escalier ?
Le tarif de l’entretien d’un monte-escalier varie selon le modèle, l’âge de l’appareil et le type de contrat choisi.
Voici les principaux éléments à retenir :
- Entretien ponctuel : un contrôle simple réalisé par un technicien coûte entre 100 € et 200 € (déplacement inclus).
- Contrat d’entretien annuel : il comprend généralement une visite de maintenance, le graissage des rails, le contrôle de la batterie et des systèmes de sécurité. Son prix se situe entre 120 € et 250 € par an.
- Contrat complet avec dépannage : certaines marques proposent des formules incluant les réparations et le remplacement de pièces. Comptez alors 250 € à 400 € par an.
💡 Bon à savoir : La batterie d’un monte-escalier doit être remplacée environ tous les 3 à 5 ans, pour un coût de 150 € à 300 €. Le prix peut varier selon la marque.
📌 Pourquoi souscrire un contrat d’entretien ?
Ce type contrat permet d'assurer des vérifications régulières des composants par un technicien qualifié afin d'éviter une panne ou un dysfonctionnement.
On note aussi qu'un entretien régulier prolonge la durée de vie du monte-escalier, souvent estimée entre 15 et 20 ans, en évitant une usure précoce ou des réparations coûteuses.
Certains fabricants conditionnent la validité de leur garantie au respect d’une maintenance annuelle, ce qui signifie que ne pas souscrire ou ne pas respecter un entretien peut entraîner la perte de cette garantie. Ce contrat inclut généralement des visites de contrôle, le remplacement des pièces usées et une assistance rapide en cas de panne, offrant une tranquillité d’esprit aux utilisateurs
Comment fonctionne le contrat de maintenance d’un monte-escalier ?
Outre les garanties classiques, de nombreux installateurs proposent un contrat d’entretien et de dépannage pour votre monte-personne.
Certaines marques incluent l’entretien de votre monte-escalier dans le prix d’achat. Garanti à vie, l’équipement bénéficie dans ce cas d’une maintenance gratuite avec une visite annuelle offerte. Cependant, le montant global pour acheter et installer le dispositif est plus élevé.
D’autres entreprises proposent des extensions de garanties spécifiques afin d’assurer l’entretien ou le dépannage de votre fauteuil monte-escalier au-delà des garanties de base.
Afin de faire son choix en toute conscience, il est essentiel de bien s’informer sur les conditions de SAV, de connaître les modalités d’intervention en cas de panne et de vérifier les critères couverts par le contrat :
- 💶 Le coût du contrat
- 📄 Les conditions de prise en charge des réparations (type de réparations prises en charge, clauses d'exclusion…) pendant et hors garantie,
- 📞 La disponibilité du service d’assistance (Comment les joindre ? Sur quels horaires ?).
- ⏱ Les délais d’intervention en cas de soucis technique.
Que faire en cas de panne de monte-escalier ?
En cas de panne d’un fauteuil monte-escalier, quelques vérifications simples peuvent vous aider à identifier et à régler le problème :
- L’alimentation électrique du monte-escalier fonctionne-t-elle ? S'assurer que l'appareil est bien branché, que le disjoncteur et le fusible sont en bon état de marche et que les batteries sont bien chargées.
- La clé de verrouillage et les boutons marche/arrêt sont-ils enclenchés ?
- Faut-il changer les piles de la télécommande ?
- L’appareil est-il en position de déplacement (rail relevable déployé, assise, accoudoirs et repose-pied dépliés) ?
- Est-ce qu'un objet entrave le déplacement du fauteuil ?
Une fois ces points vérifiés, en cas de persistance du problème, il convient de contacter le service d’assistance du fabricant (Stannah, ThyssenKrupp, Handicare, Acorn…) ou de l’installateur de votre monte-escalier électrique.
Un technicien viendra évaluer la situation à domicile et effectuer les réparations nécessaires. Il peut entre autre être amené à remplacer une pièce ou à changer les batteries.
💡 Bon à savoir : Si vous ne disposez pas de contrat de dépannage, vous avez la possibilité de contacter un dépanneur indépendant. De nombreux réparateurs interviennent sur tout type d’appareils et de marques sur un secteur géographique spécifique.
